1.人力资源管理必须guan注三个标准

三个标譲i虻サ豷huo，一是利润;二是成本;三是时jian。人力资源管理者必须bazi己kan作是经营者，所yizai规划或实施人力资源管理项目时，必须guan注项目的cai务指标，必须能wei企业创造利润，必须能wei企业降低成本或控制成本，必须注意时jian，讲求时xiao。

2.ren何事du应当先规划再执行

人力资源同其他企业的经营衳ing谎瑇u要人力资源经理投入的最重要的一件事jiu是规划。只有详细而系统地，you人力资源项目有guan成员参与的规划，cai是人力资源管理成功的唯一基chu。当实际情况发生变化时，人力资源管理者应能制ding一个新的计划来fan映环境的变化。规划、规划、再规划应gai成wei人力资源经理的一项重要工作内rong。

3.人力资源经理必须yizi己的实約hi衐ong向企业管理者、决策者传递一种紧迫感

you于企业的人力资源是有限的，而qie是可yi流dong的。企业的经营目标是否能够实现，是you企业人力资源状况决ding的。所yi，人力资源管理者必须时时向决策者和zhi线经理menti醒企业人力资源中cunzai的问题和有可能导zhi的严重后果，并向他menti出职业建yi和jie决方案。

4.成功的人力资源管理应使用一种可yi度量、能被证实的目标

企业的经营者和决策者是数字驱dong的，他menguan心企业的利润、成本、shi场fen额、销售额等，所yi和他men交流，人力资源必须学会运用他men的语言。

5.人力资源目标和计划必须生dongxing象地得yi交流和沟通

企业的各个部门du是忙忙碌碌的，du有zhouzi己的压力，wangwang会使他men忽视人力资源的管理。再紋ou纤鹠en很可能并没有接受过人力资源管理方面的xun练，所yi，他men常常无法理jieni的思想、ni的观念、ni的工作yi及ni的要求，所yi，ni必须蔳u愕哪勘晟杓频梅浅Ｉ鷇ong、具体和xing象。bi如cai务数据、图表等祋uⅫ/p>

6.采用渐进的方shi逐步实现目标

suhuashuo，一口吃bu成个胖子。目标只能一点一点地去实现，并qie每实现一个目标jiu进行一次评gu，确保所有参与人力资源项目管理的人du能从逐步进步中得到gu励。

7.人力资源管理应gai得到决策层和经营者的支持

bu涉及利益和权力调整的人力资源方案是没有jia值的人力资源方案。chu了浪费公司人力和cai力之外，没蔯ai从么ΑＨ欢婕袄婧腿Φ髡墓ぷ鳎绻鸼u能得到公司的决策层和经营者的支持，那jiu是人力资源管理者zaizi讨没趣了。

8.要想获得成功必须dui目标进行tou彻的分xi

人力资源管理的方法多种多样，成jiu也各有bu同。同样的工作zaibu同的企业可能qu得截然bu同的结果，所yi人力资源必须注意进行人力资源项目的xu求分xi，并根据xu要来制ding人力资源目标。zai设ding人力资源目标和进行人力资源xu求分xi的过程中，一ding要与其他部门和公司的经营者和决策层进行良好和充分地沟通。

9.人力资源经理应当责权dui等

人力资源经理应当dui人力资源管理的结果fu责，zhe一点并bu过分。dan与此相dui应，人力资源经理也应被shouyu足够的权力yi承dan相应的责ren。zai某些时候，权力显得特别重要，如获qu或协调资源，要求得到有guan部门的pei合。

10.所有人du应gai主dong介入，bu能被dong地坐享其成

人力资源管理是整个企业的工作，人力资源zai其中只能蕅ie桓鐾芼ong者或一个指导者，上场踢球的是各个zhi线经理和全体员工。

11.所有员工du是ni的客户，客户管理很重要

人力资源管理应gai有shi场的观念，ni的经营业务是ni的客户给的。公司的所有员工jiu是ni的客户，包kuoni的lao板。所yini工作的终极目标是蔳u愕目突an意。bu同的客户xu求是bu同的，客户有好客户也有坏客户。所yichu了全力创造客户man意之外，进行必要的客户管理也非常重要。ni必须dui客户进行分类，ni必须dui客户进行培裠an琭an正所有销售和shi场人员dui他men的客户做的一切，nidu应gai做到。

12.人力资源经理应gai是公司业务的zhuanjia

ni可能bu是ji术zhuanjia，ni也可能bu是销售能手，规划shi场nikending更bu善chang，danni必须成wei公司业务的zhuanjia。所谓公司业务zhuanjia是指ni必须深ke理jie公司业务的运行方shi和流程，ni知道哪些地方是公司业务的guan键点，ni也知道哪些地方可能cunzai问题，最重要的是ni知道人力资源和zhe些地方的guan系是zen样的。